Cualquier empresa que lleve a cabo una estrategia de comunicación hoy en día deberá contemplar, para bien o para mal, las redes sociales. Se habla tanto de estas nuevas herramientas que es inevitable adoptar una postura ante las mismas, ya sea como apocalípticos o como integrados. Tanto en un caso como en otro es necesario […]

La importancia que están cobrando las redes sociales como canal para que las empresas contacten y se relacionen con sus clientes es evidente. Las posibilidades de estas plataformas fomentan el feed-back de los consumidores y el diálogo de estos con las empresas. No obstante, no hay que olvidar otros canales importantes que las compañías pueden […]

¿Te imaginas que pudieras disfrutar gastando millones de euros sin tener que perder ni un céntimo? Bienvenido al mundo del ´Fantasy shopper´: lo más cool de las compras virtuales y la solución ideal en tiempos de crisis, cuando estamos más escasos de dinero. Esta tendencia no beneficia sólo al consumidor, sino también a la comerciante […]

Como su propio nombre indica, los social media están destinados a favorecer las relaciones sociales entre sus miembros. No obstante, estas relaciones no son sólo personales; el uso profesional de las redes sociales es uno de los más extendidos y cada vez más marcas están dispuestas a conseguir presencia en estos nuevos medios. Crear un vínculo con los […]

El momento de la comunicación unidireccional ha quedado en el pasado. Antes las empresas buscaban transmitir una información determinada a sus clientes o posibles clientes y que éstos la asimilaran para consecuentemente adquirir sus productos o servicios. Sin embargo, el perfil del consumidor ha cambiado y ya no es suficiente con que tenga información sobre […]