Definir los premios o las recompensas que los usuarios van a recibir es uno de los elementos fundamentales a la hora de gamificar un sistema. Con ellos se consigue atraer la atención de los usuarios y de ésto depende en gran medida el éxito del proyecto.

A la hora de hablar de recompensas resulta imprescindible diferenciar entre las motivaciones extrínsecas y la motivaciones intrínsecas que lleva al usuario a a participar en el juego propuesto:

Motivación extrínseca

Si habláramos de motivación extrínseca aplicada en la vida real se identificaría el sueldo que nos impulsa a trabajar ocho horas diarias. Es el motivo, la recompensa visible y tangible por la que hacemos determinadas cosas.

En gamificación la motivación extrínseca se identifica con los premios o las recompensas que obtenemos al participar en ciertos procesos. Por ejemplo, cuando al entrar a un centro comercial haces un check-in con el fin de obtener un cupón de descuento o cualquier otro tipo de promoción o ventaja económica.

Motivación intrínseca

La motivación intrínseca en la vida real es la que nos hace participar en obras sociales, la que nos impulsa a colaborar con alguna ONG. En los proyectos de gamificación la motivación intrínseca se identifica con el reconocimiento social, con el sentirse parte de un grupo.

Es el poder competir con usuarios y la satisfacción producida al ganarles. También se considera motivación intrínseca el poder compartir la vivencia del juego con tu círculo de amigos o con tus compañeros de trabajos.

Las estrategias de gamificación generan ciertos vínculos sociales; si tus amigos hacen check-in en un bar por convertirse simplemente en alcaldes y compiten entre ellos, es muy probable que tu no quieras quedarte fuera de esa competición.

A la hora de gamificar un proyecto es igual de importante tener en cuenta las motivaciones intrínsecas como las extrínsecas. No todos los usuarios son iguale; algunos se verán atraídos hacía el juego por las motivaciones extrínsecas que puedas conseguir, pero muchos otros querrán participar por motivaciones intrínsecas, por sentirse miembro de un grupo o simplemente por reconocimiento social.

Fotografía de Denis Crowley.